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购物保障

质量问题30天内无理由退换货:

指顾客在收到货后30天内(以快递签收时间为准),由于产品质量问题,可以无理由退换货,运费由望客承担。(望客运营承担标准参考:江浙沪地区5元,全国其他地区10元,拒收到付件。)

质量问题即为影响商品正常使用,例如:破损、开裂、严重瑕疵、没有按照度数准确加工等情况。

 

非质量问题30天内有限退换货:

指顾客在收到货后30天内(以快递签收时间为准),由于非质量问题申请退换货,邮费有顾客承担。以下情况特殊约定:

1.眼镜片由于是根据您的度数定制的,一旦加工就不能二次销售。顾客需支付镜片部分成本(整镜加工的30%),特殊定制片退换货按定制片的实际成本收取费用。恳请谅解!

2.已经加工的镜片、周期较长的定制产品(如高折射率镜片、近视太阳镜等),由于下单后就进入定制周期,如果中途申请取消订单,顾客需要支付镜片部分成本(整镜加工费的30%),特殊定制片的实际成本收取费用。恳请谅解!

 

非质量问题的范围:

1.快递送货延迟

2.尺寸略有偏差:由于照片颜色和拍摄光线和个人显示器的显示效果有关系,所以望客无法完全保证实物颜色和你通过电脑看到的一样,这也是所有网络购物都会碰到的问题,我们会尽最大努力来缩小色差,请您放心。

3.不适合脸型:望客拥有全国首家推出的虚拟试戴服务和5副在家试戴服务来保证您的配戴体验,您在线选购时应该使用此功能来确保配戴体验一致。

4.眼镜太重、不喜欢等都属于非质量问题